发布日期:2024-11-21 00:07:17 更新时间:2024-11-22 00:05:49 浏览次数:4339
■按:空调异响不断,质量问题背后格力“空调一哥”地位不保。
刚买2个月的空调在使用过程中出现异响,申请sh服务多日后维修未完成,换货也没有着落,这是广东阳江的陈先生遇到的烦心事。
在空调出现故障后,sh维修人员多次上门检修,不过故障并未得到消除。维修人员开具了退换货鉴定单后,陈先生凭此提出换机,也遭到商家拒绝。新购买的空调为何会出现异响问题?陈先生的诉求又能否实现?
产品故障:新空调异响不断“这台空调才买了2个月啊,怎么会出现这样的问题呢?”陈先生向《消费者报道》表示。
今年3月5日,陈先生花费2999元,在天猫格力官方旗舰店购买了一台格力云恬KFR-35GW大1.5匹挂机空调。
▲陈先生购买空调的订单截图
进入5月,天气转热,陈先生开始使用这台空调,不料却发现其存在故障。
“大概是(2021年)5月14日那天,我发现这个空调在运转的时候,内机会有异响,好像工厂的一些机器运转时发出的响声。”陈先生向《消费者报道》提供了几段关于这台空调运转时的视频,确实可以听到空调内机发出“哒哒哒”的响声。
陈先生表示,这台空调是在正规渠道购买,也是天气转热后才开始使用,他对空调出现异响问题存在疑虑:“新买回来的空调就有异响,我觉得这台空调本身就有质量问题。”
sh问题:维修未果,换机不成发现故障后,陈先生马上联系格力sh人员上门检修空调,不过问题并未得到解决。
“我们当地的格力sh服务点,三次派维修师傅上门来检查空调,把外壳都拆开来检查了,不过还是没解决问题。”陈先生表示,维修师傅告诉他空调需要维修,不过暂时没有相关零配件。
▲维修师傅上门检查空调
为此,陈先生也向天猫格力官方旗舰店反映了问题。陈先生提供的聊天记录显示,天猫格力官方旗舰店客服人员表示会让维修师傅上门开具质检单,如果无法维修可以安排换货。
5月18日,格力当地sh服务点为陈先生开具了一张家用空调退换货鉴定单,该单据指出陈先生的空调存在性能故障,为“空调使用过程中不定时发出哒哒响声”。
▲格力当地sh服务点为陈先生开具的退换货鉴定单
然而,当陈先生拿着退换货鉴定单希望天猫格力官方旗舰店提供换机措施时,对方则表示“需要维修满2次后无法维修才能换货”。对于这样的结果,陈先生并不认同:“之前说开了单据就能换,现在又说不能换新机,如果可以维修那就应该尽快修好,而不是十多天过去了还让我使用一台异响的空调。”
▲陈先生提出的换货诉求被拒绝
5月28日,陈先生向《消费者报道》表示格力服务点已经对空调完成了维修,不过维修之后仍然可以听到有小许异响声音,而他提出的换机诉求仍然未得到满足。
为此,就陈先生的空调是否存在质量问题、格力方面有何解决措施等问题,《消费者报道》向格力电器方面发送了采访函,截至发稿前未获回复。
知名法律博主“@谈典看法”、四川矩衡律师事务所律师郭小明认为,根据《部分商品修理更换退货责任规定》的规定,在家用空调三包有效期内,修理两次仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责退换货。因此,在格力官方sh服务点开具退换货鉴定单据的情况下,商家应当退换货。
“如果与商家协商不成,消费者可以向消协投诉,也可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉,或者直接向人民法院提起诉讼。”郭小明建议指出。
而在天猫格力官方旗舰店云恬KFR-35GW大1.5匹挂机空调的评论区,《消费者报道》发现有消费者在购买数天后评价其空调内机存在出水、漏水的问题,而这些评论并未得到商家的回应。
▲有消费者评价格力云恬KFR-35GW大1.5匹挂机空调存在漏水问题(来源:天猫)
国内“空调一哥”已经易主?长期以来,格力都被称为 " 空调行业的天花板 ",凭借先进的技术和研发创新能力,格力空调在多个方面领先同行,销量更是常年位居行业首位,稳居空调业老大的位置。
不过,这种格局似乎已经发生了微妙的变化。
根据格力公布的财报数据显示,2020年格力空调的营收为1178.82亿元,与同期相比下降接近15%,而主要竞争对手美的去年的暖通空调营收为1212.15亿元。
从销量上看,格力空调去年在国内市场的销量为2963万台,在国内依然保持着优势,不过在海外市场只卖了1068万台。相比之下,去年美的在国内市场的销量为2563万台,在海外市场的销量为2241万台。从总体销量出发,去年格力空调比美的少卖了800万台左右,国内“空调一哥”似乎已经易主。
图片来源:图虫创意
不过,格力对此似乎表现淡定。在近日举办的格力电器业绩说明会上,董事长兼总裁董明珠表示,公司产品已经从单一品类发展至多品类,当前已经涵盖消费品和工业品两大领域。其中,空调主业从家用空调拓展至商用空调及特殊工况空调,后续还将向冷藏冷运、军方国防、医疗健康等领域拓展。
实际上,空调由于使用周期长,加上人们消费能力的提升,几乎每家每户都装有空调,目前空调市场已经逐渐趋于饱和。因此,空调产品要实现持续创新并非易事。格力空调要想夺回“空调一哥”宝座,除了不断提升产品竞争力和服务水准之外,还要不断关注消费者的心声和权益,真正赢得消费者的口碑和信任。
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标题:德国威能壁挂炉热水器故障排查与修复全攻略
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1、检查电热水器电源开关是否被切断。如果检查不到电源开关,请打开电源,在热水器面板上找到电源开关,看一下电热水器的插头是否有被切断。可以将插头拔下来检查看看电源开关是否被切断。如果有被切断可能要重新换个插头或者重新接上电热水器电源插头。或者将热水器上面的电源线拔下来看一下热水器的插头是否有被拧断的痕迹。2、测试电热水器电源指示
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一、方太燃气灶红火是怎么回事1、原因有:当燃烧气体内水分较多或杂质过多时,会使火焰呈现红火。当屋内有粉尘或炒菜时空气中水分和油气量增大时,也容易出现红火。当风门调节不佳,也可能出现此种情况,这时,只须调节风门即可。2、我们燃气灶的灶头脏东西太多,家中的燃气灶长时间使用后,在燃气灶灶头的积累的脏东西太多了,尤其是我们燃气灶上的灶头燃烧器、出风口、喷嘴这些地方积累的油渍、污渍太多了就会导致燃烧不充分,因此就会有红火产生。
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阿里斯顿壁挂炉作为一种高效、节能的供暖设备,在家庭和商业领域都有广泛的应用。在使用过程中,可能会遇到各种故障,其中之一就是显示105错误代码。本文将详细介绍阿里斯顿壁挂炉出现105错误代码的原因、修复与排查方法,帮助用户更好地了解和使用设
一、西门子冰箱报警怎么解除1、当冰箱门没有关闭好,用户冰箱开门时间太长也会使冰箱报警,这时候要赶快把冰箱门关上即可。2、冰箱门的封条出现变形导致密封不严,冰箱感应不到,也会报警,这时候需要更换冰箱门的封条,也可以解决报警的情况。3、冷藏室温控器的调档不正确,也会报警的。可以使用冰箱温控器冬夏调节方法或者温控器旋钮调节方法。
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1、美的热水器故障代码e5 美的燃气热水器,显示故障代码e5,说明是风压故障。
(1)确定热水器的风机不能正常工作,导致废气不能排出和氧气供应不足,热水器无法正常工作,而提示风压故障。
(2)首先要检查烟管是否有杂物,如果没有,可以按热水器的复位功能键(reset),如果能够排除,则可以继续使用。
(3)如果无法排除,建议直接找专业上门检查维修,确认是风压开关或者风机故障,需要更换即可。
扩展资料
如果不
樱花,作为知名家电品牌,其热水器产品深受广大用户的喜爱。,有些用户在使用樱花热水器时可能会遇到不出热水的问题,这无疑给日常生活带来了不便。,樱花热水器为何不出热水呢?本文将针对这一问题进行深入探讨,并提供相应的解决方案。一、樱花热水器不出热水的原因1.电源故障
林内热水器代码d6故障原因分析有以下几点:(1)风机故障;(2)火焰感应针不接触火焰;(3)烟道没有安装好。解决方法:(4)用万用表检测风机,断路更换风机,卡死也更换风机。由于烟道长度及弯曲数不符合规定(2曲3m);(7)强排装置损坏燃气热水器内部结构主要有风压机,下面就由小编一一为大家解答。(8)燃气热水器故障代码d6,可能是风压机损坏。
标题:德国威能壁挂炉热水器故障排查与修复全攻略
德国威能壁挂炉热水器作为高效、环保的热水设备,在家庭和商业领域都有广泛的应用。然而,一旦出现故障,如何进行排查与修复就成为了一个重要的问题。本文将为您详细介绍德国威能壁挂炉热水器的故障排查与修复方法,帮助您轻松应对各种故障。
一、常见故障及原因
1. 燃气问题:燃气供应不足或燃气质量不好可能导致壁挂炉无法正常启动。2. 燃气阀门故障:燃气阀门损坏或老化可能导致燃气泄漏或无法正常关闭。
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(2)首先要检查烟管是否有杂物,如果没有,可以按热水器的复位功能键(reset),如果能够排除,则可以继续使用。
(3)如果无法排除,建议直接找专业上门检查维修,确认是风压开关或者风机故障,需要更换即可。
扩展资料
如果不
樱花,作为知名家电品牌,其热水器产品深受广大用户的喜爱。,有些用户在使用樱花热水器时可能会遇到不出热水的问题,这无疑给日常生活带来了不便。,樱花热水器为何不出热水呢?本文将针对这一问题进行深入探讨,并提供相应的解决方案。一、樱花热水器不出热水的原因1.电源故障
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标题:德国威能壁挂炉热水器故障排查与修复全攻略
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一、常见故障及原因
1. 燃气问题:燃气供应不足或燃气质量不好可能导致壁挂炉无法正常启动。2. 燃气阀门故障:燃气阀门损坏或老化可能导致燃气泄漏或无法正常关闭。
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博世热水器打不燃a怎么解决,下面详细为你介绍故障原因与分析:1、气源开关未打开或气压不足。2、点火电极,感应电极距离不当或有污染。气压太高造成气流速度太快,冲击电火花。3、点火喷嘴太大,喷嘴太大造成气流太多,冲击电火花。
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一、西门子冰箱报警怎么解除1、当冰箱门没有关闭好,用户冰箱开门时间太长也会使冰箱报警,这时候要赶快把冰箱门关上即可。2、冰箱门的封条出现变形导致密封不严,冰箱感应不到,也会报警,这时候需要更换冰箱门的封条,也可以解决报警的情况。3、冷藏室温控器的调档不正确,也会报警的。可以使用冰箱温控器冬夏调节方法或者温控器旋钮调节方法。
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(1)确定热水器的风机不能正常工作,导致废气不能排出和氧气供应不足,热水器无法正常工作,而提示风压故障。
(2)首先要检查烟管是否有杂物,如果没有,可以按热水器的复位功能键(reset),如果能够排除,则可以继续使用。
(3)如果无法排除,建议直接找专业上门检查维修,确认是风压开关或者风机故障,需要更换即可。
扩展资料
如果不
樱花,作为知名家电品牌,其热水器产品深受广大用户的喜爱。,有些用户在使用樱花热水器时可能会遇到不出热水的问题,这无疑给日常生活带来了不便。,樱花热水器为何不出热水呢?本文将针对这一问题进行深入探讨,并提供相应的解决方案。一、樱花热水器不出热水的原因1.电源故障
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标题:德国威能壁挂炉热水器故障排查与修复全攻略
德国威能壁挂炉热水器作为高效、环保的热水设备,在家庭和商业领域都有广泛的应用。然而,一旦出现故障,如何进行排查与修复就成为了一个重要的问题。本文将为您详细介绍德国威能壁挂炉热水器的故障排查与修复方法,帮助您轻松应对各种故障。
一、常见故障及原因
1. 燃气问题:燃气供应不足或燃气质量不好可能导致壁挂炉无法正常启动。2. 燃气阀门故障:燃气阀门损坏或老化可能导致燃气泄漏或无法正常关闭。
挂烫机灯亮表示电源正常你这个情况先打开挂烫机,隔3分钟后摸一下看看机器有没有发热如果发热证明加热器是正常工作的把蒸汽管取下来开机如果有大量蒸汽证明管堵或者烫头堵如果只有少量蒸汽就把水箱取下来往挂烫机进水孔倒入食用醋开机大概10分钟(注意要随时加醋不能干烧!)关机后用水龙头对着出气口冲水水从进水孔出这样就可以洗出大量水垢多洗多摇洗干净就OK了注意开机前尽量把水擦干或者放置1-2天让机器干燥后再用以防漏电短路我用这个方法修了很多挂烫机!
1、检查电热水器电源开关是否被切断。如果检查不到电源开关,请打开电源,在热水器面板上找到电源开关,看一下电热水器的插头是否有被切断。可以将插头拔下来检查看看电源开关是否被切断。如果有被切断可能要重新换个插头或者重新接上电热水器电源插头。或者将热水器上面的电源线拔下来看一下热水器的插头是否有被拧断的痕迹。2、测试电热水器电源指示
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博世热水器打不燃a怎么解决,下面详细为你介绍故障原因与分析:1、气源开关未打开或气压不足。2、点火电极,感应电极距离不当或有污染。气压太高造成气流速度太快,冲击电火花。3、点火喷嘴太大,喷嘴太大造成气流太多,冲击电火花。
阿里斯顿壁挂炉作为一种高效、节能的供暖设备,在家庭和商业领域都有广泛的应用。在使用过程中,可能会遇到各种故障,其中之一就是显示105错误代码。本文将详细介绍阿里斯顿壁挂炉出现105错误代码的原因、修复与排查方法,帮助用户更好地了解和使用设
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(1)确定热水器的风机不能正常工作,导致废气不能排出和氧气供应不足,热水器无法正常工作,而提示风压故障。
(2)首先要检查烟管是否有杂物,如果没有,可以按热水器的复位功能键(reset),如果能够排除,则可以继续使用。
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1、检查电热水器电源开关是否被切断。如果检查不到电源开关,请打开电源,在热水器面板上找到电源开关,看一下电热水器的插头是否有被切断。可以将插头拔下来检查看看电源开关是否被切断。如果有被切断可能要重新换个插头或者重新接上电热水器电源插头。或者将热水器上面的电源线拔下来看一下热水器的插头是否有被拧断的痕迹。2、测试电热水器电源指示
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博世热水器打不燃a怎么解决,下面详细为你介绍故障原因与分析:1、气源开关未打开或气压不足。2、点火电极,感应电极距离不当或有污染。气压太高造成气流速度太快,冲击电火花。3、点火喷嘴太大,喷嘴太大造成气流太多,冲击电火花。
阿里斯顿壁挂炉作为一种高效、节能的供暖设备,在家庭和商业领域都有广泛的应用。在使用过程中,可能会遇到各种故障,其中之一就是显示105错误代码。本文将详细介绍阿里斯顿壁挂炉出现105错误代码的原因、修复与排查方法,帮助用户更好地了解和使用设
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1、美的热水器故障代码e5 美的燃气热水器,显示故障代码e5,说明是风压故障。
(1)确定热水器的风机不能正常工作,导致废气不能排出和氧气供应不足,热水器无法正常工作,而提示风压故障。
(2)首先要检查烟管是否有杂物,如果没有,可以按热水器的复位功能键(reset),如果能够排除,则可以继续使用。
(3)如果无法排除,建议直接找专业上门检查维修,确认是风压开关或者风机故障,需要更换即可。
扩展资料
如果不
樱花,作为知名家电品牌,其热水器产品深受广大用户的喜爱。,有些用户在使用樱花热水器时可能会遇到不出热水的问题,这无疑给日常生活带来了不便。,樱花热水器为何不出热水呢?本文将针对这一问题进行深入探讨,并提供相应的解决方案。一、樱花热水器不出热水的原因1.电源故障
林内热水器代码d6故障原因分析有以下几点:(1)风机故障;(2)火焰感应针不接触火焰;(3)烟道没有安装好。解决方法:(4)用万用表检测风机,断路更换风机,卡死也更换风机。由于烟道长度及弯曲数不符合规定(2曲3m);(7)强排装置损坏燃气热水器内部结构主要有风压机,下面就由小编一一为大家解答。(8)燃气热水器故障代码d6,可能是风压机损坏。
标题:德国威能壁挂炉热水器故障排查与修复全攻略
德国威能壁挂炉热水器作为高效、环保的热水设备,在家庭和商业领域都有广泛的应用。然而,一旦出现故障,如何进行排查与修复就成为了一个重要的问题。本文将为您详细介绍德国威能壁挂炉热水器的故障排查与修复方法,帮助您轻松应对各种故障。
一、常见故障及原因
1. 燃气问题:燃气供应不足或燃气质量不好可能导致壁挂炉无法正常启动。2. 燃气阀门故障:燃气阀门损坏或老化可能导致燃气泄漏或无法正常关闭。
挂烫机灯亮表示电源正常你这个情况先打开挂烫机,隔3分钟后摸一下看看机器有没有发热如果发热证明加热器是正常工作的把蒸汽管取下来开机如果有大量蒸汽证明管堵或者烫头堵如果只有少量蒸汽就把水箱取下来往挂烫机进水孔倒入食用醋开机大概10分钟(注意要随时加醋不能干烧!)关机后用水龙头对着出气口冲水水从进水孔出这样就可以洗出大量水垢多洗多摇洗干净就OK了注意开机前尽量把水擦干或者放置1-2天让机器干燥后再用以防漏电短路我用这个方法修了很多挂烫机!
1、检查电热水器电源开关是否被切断。如果检查不到电源开关,请打开电源,在热水器面板上找到电源开关,看一下电热水器的插头是否有被切断。可以将插头拔下来检查看看电源开关是否被切断。如果有被切断可能要重新换个插头或者重新接上电热水器电源插头。或者将热水器上面的电源线拔下来看一下热水器的插头是否有被拧断的痕迹。2、测试电热水器电源指示
一、水暖空调与庆东燃油热水锅炉的连接方式1、淘宝庆东锅炉 燃油锅炉 柴油锅炉婴儿洗澡锅炉 xy9333368410228000人付款 淘宝柴油锅炉?油箱?水空调,完美三件套!之前是婴儿游泳馆洗澡用了 卢椿木 100000人付款 淘宝燃油热水锅炉 加水暖空调 ?婴儿洗澡池。2、“煤改气”这一政策红利所带来的市场需求将在2018年彻底释放,其带来的需求增幅也将会有一个明确的预期,这无疑将会给燃气热水器市场带来可观的增量需求。
一、方太燃气灶红火是怎么回事1、原因有:当燃烧气体内水分较多或杂质过多时,会使火焰呈现红火。当屋内有粉尘或炒菜时空气中水分和油气量增大时,也容易出现红火。当风门调节不佳,也可能出现此种情况,这时,只须调节风门即可。2、我们燃气灶的灶头脏东西太多,家中的燃气灶长时间使用后,在燃气灶灶头的积累的脏东西太多了,尤其是我们燃气灶上的灶头燃烧器、出风口、喷嘴这些地方积累的油渍、污渍太多了就会导致燃烧不充分,因此就会有红火产生。
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家电维修知识是现代家庭不可或缺的一部分。掌握基本的维修技巧,可以帮助我们快速解决家电故障,减少不必要的开支。
了解家电设备的分类,如电视机、冰箱、洗衣机、空调等,有助于针对不同设备进行维修操作。
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本文将介绍一些学家电维修的常识知识点,以帮助读者更好地维护和使用家电设备。
发布日期: 2024-11-22 00:05:49